قوانین گارانتی و خدمات پس از فروش

چنانچه بعد از ثبت سفارش از خرید خود منصرف شده اید و یا نیاز به تغییر در سفارش پیش از ارسال کالا وجود دارد، درخواست خود را به واحد پشتیبانی تبریز سنسور از طریق شماره تلفن ۰۴۱۳۵۴۱۸۶۲۳ اطلاع دهید. اگر در هنگام تحویل از کالاهای دریافتی خود ناراضی بودید، می توانید درخواست مرجوعی خود را به واحد پشتیبانی تبریز سنسور اطلاع دهید. پس از تایید نهایی توسط کارشناسان تبریز سنسور مطابق آیین نامه مرجوعی، در صورت احراز شرایط، کالای مذکور مرجوع خواهد شد.

شرایط گارانتی :

* هرگونه شکستگی ، روندگی ، کشیدگی سیم ، مخدوش بودن هلوگرام گارانتی ،آسیب ناشی از نوسانات برق ، آب خوردگی ، تعمیر یا باز شدن محصول توسط افراد غیر مجاز و هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی وناقص بودن اجزای محصول طبق ضوابط شرکت تبریز سنسور از گارانتی خارج شده و مدیریت فروش سایت هیچگونه مسئولیتی را در این زمینه پذیرا نمی باشد .

مراحل مرجوع نمودن کالا:

ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس با واحد پشتیبانی تبریز سنسور با شماره تماس ۰۴۱۳۵۴۱۸۶۲۳
بررسی درخواست توسط کارشناسان تبریز سنسور جهت احراز شرایط اولیه مرجوعی
تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت
تحویل محصولات مرجوعی از مشتری توسط نمایندگان تبریز سنسور و بازگشت به فروشگاه
بررسی و اعلام نظر توسط کارشناسان تبریز سنسور با توجه به وضعیت کالای مرجوع شده
در صورت تایید مرجوعی، نهایت ظرف 5 روز کاری، وجه برای مشتری واریز می گردد.


به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد:

موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ مرجوعی و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس کد تحویل به مامور ارسال کالا تحویل داده شود. در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی تبریز سنسور اطلاع داده شود.


در صورت احراز همه شرایط مرجوعی نهایتا تا روز بعد از در یافت سفارش امکان ارایه خواست مرجوعی وجود دارد.
بسته بندی کالا در هنگام مرجوعی باید کاملا سالم بوده و قابل فروش باشد.
اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به نماینده تبریز سنسور را داشته باشد.
در صورتی که دلیل مرجوعی انتخاب مشتری باشد هزینه حمل مرجوعی بر عهده مشتری می باشد.
برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.

شرایط بازپس فرستادن و مرجوعی کالا :

طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی این سایت نیز 7 روز کاری وقت برای انصراف از قبول سفارش توسط مشتری را در نظر گرفته است که دارای مراحل و شرایط زیر میباشد :

* کلیه اجناس ارسالی باید به صورت کاملا سالم بدون هرگونه شکستگی ، پارگی جعبه و یا مشکل ظاهری در کالا باشد .

* هزینه حمل و نقل کالا بطور کامل بر عهده مشتری می باشد .

* مبلغ سفارش با کسر هزینه حمل ونقل و پس از بازپس فرستادن مشتری و دریافت کالا توسط خرید عمده به حسابی که مشتری اعلام نماید مسترد خواهد گردید .


کارشناسان تبریز سنسور در صورت نیاز پل ارتباطی شما با بخش تولید و پشتیبانی خواهد بود.